百家创业故事会：老总们的创业金点子集锦之五 
【主持人】播种希望、收获未来，各位中青网（www.cycnet.com）、全球CEO网站（www.ceoglobal.net）的网友朋友们下午好！这里是“和谐创业全国高峰论坛百家创业故事会”直播现场，我是今天的节目主持人陈伟群（现任全球CEO网站执行董事）今天走进我们故事会的嘉宾是派克兰帝有限公司总裁罗建凡先生，他也是北京市纺织服装协会的副会长，也是专门委员会的主任。罗总今天来到我们的故事会，我们表示欢迎。
   【罗建凡】大家下午好，谢谢。
   【主持人】在中国的童装销售份额当中连续三年的第一名都是由派克兰帝有限公司取得的，也是罗总领导的派克兰帝有限公司创了三年在中国童装的销售第一名。我们由此可以感知到派克兰帝公司在中国童装业不仅仅是产量、销量，而且在市场的把握和设计方面都是相当领先的。罗总也是清华大学的毕业生，挺有意思的是，您学的是无线电电子学系，现在做的是服装，您能不能给我们介绍一下，您从学的专业到创业这个过程是怎么过度的？
   【罗建凡】现在澄清一下，其实我把自己当做清华人了，其实我是从清华没有毕业，但是我是清华校友之一，我也算清华的人。我在清华的时候是87年入学，学的是无线电，学了两年半，当时有机会拿到了国外的奖学金，我就直接从清华转学到了美国学习的物理专业，因为清华的学业和学分全都转过去了。
    毕业以后我是在华尔街一家金融信息系统公司做信息系统，IT方面的工作。做了大概两年多，在美国的学习工作生涯都非常的顺利，可能离开中国第一天起我就一直打算要回来，因为每一个中国学生祖国情都非常浓，可能对我来讲把它落实到行动中了，我94年就辞掉了美国的工作，就回国来了。回国创业首先做的是电子产业，还是电脑产业，是我比较熟知的产业，而且也比较的顺利，但是94年那个时候可能国内这种产业盗版，或者是走私的产品，这个风气很浓，我回国来做实业，真正做一点事业，所以我就找实业的机会，很偶然的机会，我哥哥有一个童装店，后来归到我们这个事业中一起来做。
    我发现那个时候的服装产业比较落后了，我们印象中都是所谓的个体户，小老板从事这个行业，我们一进入，把现代化的企业营运思路，包括把现代化的品牌理念（那个时候国内还没有），把它引进来，很可能能做，所以我们在这方面很强，但是我们完全不懂得服装，所以也走了很多弯路，经过十几年的摸索，我们很庆幸，这个方向看准了，我们的童装事业还算发展的顺利。
   【主持人】在十年前创办派克兰帝有限公司的时候，当时能想得到十年后，或者七年后就能够做到中国童装销售的第一名吗？
   【罗建凡】真的是不敢想象，创业第一年可以说非常狼狈的，我记得很清楚，第一年底做了一个财务的决算，算出来以后令人吃惊的是，我们公司的销售额，整整一个团队，所有人，大家在一起领导一个公司的销售额，最后还没有我一个人在美国的工资高，不要说营利了，当时非常的沮丧。很多亲戚朋友见到我之后就说，第一你从美国回中国已经是非常不好的事情，因为那个时候还没有海归，那个时候大家都在说，是不是在美国混不下去了，第二我的朋友开玩笑的说，你回来卖汽车也好，也算是给我们这些同学朋友争光，卖衣服，还卖小孩衣服那你不是倒爷嘛！社会有些不理解，精神压力很大，那个时候可能想象不到今天的，大概是在1997年，1998年，做到第三、四年的时候，那个时候北京商委第一次推出市场占有率的排名，我一下看到派克兰帝原来排到前十名，这样的话是一个非常兴奋的心情，才知道可能这一件事情我们做对了，这之前我们只是埋头在做，不知道自己做的怎么样，从1999年开始我们一直是北京的第一名，到2000年进入到了全国的前六名，前三名的行列，大概2003年到去年，一直都是全国的第一名。可以说你回顾过去这些路找不到一个分水岭，说哪一天你回头一看，说我成功了，但是一步一步走过来还是挺庆幸的，我们坚持到今天才会有今天这个结果。
   【主持人】实际上童装品牌，或者说去注册童装商标的很多，也有不少的厂家，但是很多人也都认为孩子的钱是好挣的，但是做出一个全国一流的一个品牌，也是中国的童装名牌，在这个过程当中您从一个非专业人士到一个专业人士您主要花费的是哪一方面的努力？
   【罗建凡】从刚开始，我们对企业经营的思路，包括品牌应该怎么样，企业怎么才能现代化发展，这方面可能稍微强一点，因为毕竟更多接受现代化的信息和管理的思路，但是从服装的角度确实完全没有经验，所以第一关先过服装关，没有经验，没有感觉，而且没有资源，所以我们经历了很多，现在看来是笑话，过去看起来是很痛苦的事情，包括我们第一批产品出来可以说哭笑不得，不知道大家是哭还是笑，总算见到自己的东西了，可是这个东西没有办法卖的，因为它确实存在产品上的缺陷，很多东西我们都是自己摸索，摸索到一定程度的话，再向行内人探讨，说原来是这个样子，这个服装产业是这样子，所以我们补的第一课就是服装，可能经过很多年的学习，包括自己的摸索，可能现在我们都成为服装专家了，在过去这是一个很难跨越的门坎。
    除此以外，第二个比较难的事情就是学习品牌在中国营运的理念，因为中国的市场可能和世界各地的市场都不一样，你没法照抄，美国的、日本的、香港的、台湾的都不一样，都完全有不同的特性，中国面临这个特色，很多跟我一起回来创业的海归，现在叫海归了，大家都不适应，都会报怨这个市场不公平，或者这个市场怪胎，这个市场不合理，我觉得我们处理比较好的，存在就是合理，我们首先要理解这个市场，另外去适应这个市场，而且要引导这个市场，所以我觉得这一点我们可以说算是处理的比较好，我们把市场品牌在中国这种特色情况下怎么能够推广，能够自己有一点经验，我的感觉再加上我们对企业管理，现代化的运营一直有一个非常刻苦的追求，我们可能更幸运一点，就是少走一些弯路。
   【主持人】您参与设计服装吗？
   【罗建凡】不参与。
   【主持人】您第一任的服装设计师现在还在厂里面，还是说有调整呢？
   【罗建凡】有变化。我们第一任设计师我也很怀念她，是一个很不错的女孩子，非常的刻苦，但是可能设计出来的产品能力，还有设计思路跟不上我们的要求，所以品牌本身也是逐渐通过多年的演变逐渐定型下来的。
   【主持人】现在我们整个童装系列当中以哪一方面为主导？
   【罗建凡】因为我们公司旗下有几个品牌，占领不同的市场区间，大家最熟悉的派克兰帝是一个休闲风格的，一个中高档的童装，所以它会以休闲为主，我们叫做所谓的时尚主流，就是有非常强烈的时尚性，同时又是抓住社会市场的主流，不是奇装异服，也不是太过超前了，大家不能接受，是这样一个风格定位，我们现在一个设计团队，整个设计部门大概六七十人的设计部门，设计师就有十几名，就是很稳定的一个团队，不断的打造我们这个品牌的个性。
   【主持人】产品是适合哪个年龄段？
   【罗建凡】派克兰帝的年龄段是三岁到十四岁，我们另外有一个婴儿的服装是零到三岁，作为高端的品牌我们和美国加菲猫公司合作的，“加菲猫”定位在比较超前，比较国际化，比较个性化的定位，它是属于高端的一个定位。
   【主持人】我们整个产品的行销方面，跟国外的产品行销有哪一些不同点？
   【罗建凡】中国的市场是一个非常有特色的市场，可以说是很个性化，曾经有国外的企业家这样说，说把中国不要看作一个国家，从市场而言它好象是一个洲，就像一个欧洲有很多很多国家一样，中国的市场具备的特性，一个是非常的大，第二很不统一，经济发展的情况不一样，气候不一样，人们的购买能力和习惯也不一样，基于这个原因，我们拓展中国市场的时候没有办法照搬国外品牌的运作，比如说国外很多品牌属于专注于品牌，专注于产品，营销方面可能交由营销公司来负责，我们实际上在上海深圳都有自己销售机构，我们自己直营的销售网点将近有150家，我们在全国发展加盟连锁，加盟连锁又不同于一般所谓的代理，因为加盟连锁是我们销售，甚至说企业团队的一个分支，通过这样的一个网络覆盖整个中国，既能够起到一个快速反应的作用，同时又能充分调动整个市场的资源，不是我一个人，或者说一个公司，几百个人打造中国这个市场，而是说调动整个团队，从上到下的一个资源。
   【主持人】在这几年整个发展的过程当中，我们在劳资双方的和谐方面您采取了一些什么措施呢？
   【罗建凡】经常有我们加盟连锁的成员、客户来问我，每一年我们开订货会，这个时候和我们所有这些加盟连锁的客户朋友，我们所谓的派克兰帝的伙伴，大家一起坐下来，都是老朋友互相聊天，几乎每一次都有人来问，说罗总你们这个派克兰帝，我和你合作这么多年为什么这么稳定，为什么还是这些同事，这些员工，我的感觉第一点就是，一个公司要有公司的道德，我们所谓的商德，因为现在这个社会是非常高度透明化、信息对称的社会，一个企业不具备这个能力大概没有办法去持续的发展，所以我们公司有一个公司的道德承诺，能够重视员工的发展，所以我们从几方面创造一个跟员工非常和谐的关系，首先一方面你必须真正做到关心员工，其次你要有一个良好的激励机制，我觉得更重要你要给员工提供一个他个人职业生涯持续发展的舞台，并且关心他自己个人，不光是他的职业生涯，还是个人的生涯，都有一个持续的发展，因为每一个人都要生活，都要工作，把他工作的目标能够和你公司事业成长的目标结合在一起，把他个人生活的目标可以和你公司的成长生涯做一个合理的安排，不一定是要矛盾的事情，因为我从事企业管理十几年，我们没有感受任何一件事情，说一定要在劳资双方之间用对立来解决的，如果我们的员工在派克兰帝一直服务，而且和企业一起成长，我们有工作的压力，有工作的挫折，大家都是非常有斗志的，而且很愿意在这个集体中成长，我觉得总结我们四个字，就是我们企业的文化叫做“快乐成长”，我们把快乐放在第一位，快乐包括他个人的待遇方面，包括你职业生涯，包括你工作的人文环境，物理环境，包括你个人的技能成长，包括你个人的生活，你经历人生不同阶段，结婚生子，购房购车这些方面的安排，你要做到一个满意快乐，同时强调个人的成长，公司也在成长，可能是我们“快乐成长”的企业文化，以这个为核心，一个公司不可能做到尽善尽美，但是你要向这方面去努力，我们以这个为核心不停的在努力，员工理解公司，而且他也支持，并且他参与到这个中间来，所以我觉得这样感受不到劳资双方应该是对立的，反而大家只是站在不同的角度做同样的事情，都是为个人的职业生涯，为公司的职业生涯，为个人的快乐，为一个集体的快乐来工作，这是我们企业文化的一个核心。
   【主持人】企业有许多都比较追求一种高速的成长，我不知道罗总在这十年当中您真正进入规划企业成长的时候，您当时的思路是怎么样的？
   【罗建凡】对于我们这样的企业我认为30%到40%的成长速度可能是最佳的，我们毕竟是一个增长型的企业，保持一个高速增长对于我们来说首先是必要的，可以说这是竞争很激烈的一个产业，一个行业，所以企业要有一定的进取性，同时我也不认为50%，200%的增长就是一个好的现象，因为一个企业要有自己的核心竞争能力，这个核心竞争能力需要培养的，不能只付出，不收获，或者只消耗不补充，最主要有人力资源方面，其他有企业的管理构架，有企业的信息构架，有企业物流的构架，有企业品牌的构架，这些都不是一夜之间搭成的，我们可以说是快速成长的公司，但是对于爆炸性的成长我们没有这样的要求，而是我们经常避免，因为我们考虑派克兰帝过去发展了12年，未来还有很多的路要走，这个时候是要做一个长跑的领先者，还是做一个冲刺的领先者，可能是每个企业家在这个阶段都要考虑的问题。
   【主持人】作为一个创业者来讲，如果他对童装也感兴趣，他问罗总说我想创业，你鼓励我去创业，还是去寻求这个行业的就业？
   【罗建凡】我觉得这个要看你自己的目的是什么，因为每一个企业家都经历了创业的历程，应该都是魔鬼历程，所以一个企业家对鼓励创业都是很犹豫的，因为你要经历很多的困难，而且挫折、失败的可能性非常大，我觉得关键看你的动机是什么，如果你想造就一番非常大的事业，我认为你一定要考虑你自己个人承受挫折的能力，包括你的心理承受能力，你能不能有很长的一段，比如五年十年的时间，你自己的同学朋友可能都是在社会上有所成，非常稳定的工作，好的待遇，收入，你可能是一个很不安定的状态，而且最终你不一定能够成功。另外如果在童装产业里面你要想未来有大成就，很有成就的话，你可能要在这个产业中要经历很久，你可能要从进入别人的公司学习，也可能从销售开始，也可能从产品开始，这是一种动机。
    另外一种动机如果你想做一个中小企业主，无论开一个工厂，可能开一个店都是非常好的选择，而且如果机遇来到你的身边，并且你能够抓到这个机遇的话，不管是开工厂，还是开店你都可以做出奇迹，但是无论如何童装这个产业可能和现在社会大多数企业一样，它不是爆发型的产业，也不是一个冒险型的产业，它是一个非常脚踏实地的产业，我觉得任何一个产业，任何一个公司可能都面临特别多的机会，也有很多危机，自己有能力，再加上一点运气，再加上一点勤劳，你可能就能够抓住这个机会，避免危机，你可能就可以成功。所以我最终的劝告看你自己想要什么样的生活，看你想要什么样的事业，根据这个看你自己能够付出的，或者能够承受的是什么。
   【主持人】我们也注意到现在有不少行业协会请行业中的领袖企业的领导来担任会长，或者副会长，一方面也是尊重他们在这个行业的贡献，同时也是在吸收他们对这个行业专业的智慧。您作为北京服装纺织协会学生装专门委员会的主任，发挥了哪些作用？
   【罗建凡】学生装专业委员会是北京服装纺织协会下属一个很重要的专业委员会，我们2008年在北京召开奥运会，其中有一点很重要，就是人文奥运，北京青少年，少年儿童的精神面貌，人文的精神面貌是一个很重要的课堂，大家众所周知咱们现在的校服是十几年前的运动服装，现在各个学校都在延续，作为运动服装它是合格的，作为校服有很多的问题，社会各界反映非常的强烈，作为一个服装产业的一个行业协会，我们成立这个专业委员会的目的，第一能够提升整个制服、学生装、制服企业的水平，加强交流，第二也能够为我们的教育部门，政府部门从一个专业的角度提供一些服务和帮助，包括一些建议，比如说我们前期学生装专业委员会协助教委学生装中心设计了2006款春夏和秋冬的校服，并且现在已经开始在全市范围内有计划做试点工作，同时我们也组织了教委的官员，学校的校长，还有企业参加的，比如说赴日的专门学生装考察团，和专业的人士，和日本的教育方面的人士，学生装方面的人士，包括学校学生进行座谈，考察他们学生装的状况，了解他们的历史发展，找出来他们发展中间遇到的问题，现在的问题，为我们以后的发展做一个借鉴，在这个平台上起到一个桥梁，起到一个参谋的作用。
   【主持人】现在社会工作要占掉你的工作时间多少？
   【罗建凡】好象不能用时间来代表，比如说像我们上次去日本考察，大概整个行程是一个星期的时间，前后还要组织，还要总结，还有活动的参与，包括服装纺织协会的副会长，我们还要参与很多政府关于创建“时尚北京”、“北京时尚之都”的工作，可能从时间精力，包括从金钱上来讲都不是一个数量，很难衡量出来的，但是我认为是非常有意义的一件事情，以前做一个企业家是闷着头做企业，你要想在社会上发挥更多的功用功效的话，可能能够做的事情是慈善的事情，但是那个事情并不是你一个企业家能做，我感觉我作为一个企业家的作用并没有发挥出来，现在参加服装纺织行业协会的工作，我也参加其他的一些，比如中国青年创业基金，也是作为一个企业家的身份，来做导师和参加这样的工作，我的感觉是能够发挥我企业家本身额外带来的价值，所以我感觉比较充实，非常的高兴能够有这样的机会。
   【主持人】很好，也来关心一下我们网友提的问题。
网友：您作为童装业的领头人，您有童心吗，您认为童心是什么样子？
   【罗建凡】很有意思，我作为一个父亲来说是非常有童心的，我的女儿五岁，所以我跟小朋友保持很亲密的接触，童心可以说是一颗纯净的心，另外是一颗希望的心，是一颗美好的心，我从小朋友身上很少看到烦恼和真正的事故，像我们派克兰帝有一句品牌的文化用言，叫做“自信的小鱼，缤纷的大海”，特别反映我对童心诠释。比如一条小鱼它很自信的游来游去，它很纯净，它没有更多的想法，想的就是能够快乐成长，大海这个大世界是非常缤纷的，它可能存在很多危险，有鲨鱼，有暗礁，总的来讲它是很吸引人，它是很缤纷的，它是一个很美好的世界，我觉得对世界美好的认定，对自己未来的一个希望，一个无穷无尽可能的幻想，在我看来是童心非常显著的一个表示。
网友：罗总的名字不平凡，罗总的事业不平凡，当您被视为清华学子的耻辱时，您是怎么想的，对您有什么影响吗？
   【罗建凡】这个朋友可能大概是我们清华的校友，要不然他不会知道这样一个故事。其实很久很久以前的事情了，也没有那么绝对，多年前我在清华的朋友知道了我这个情况，说你做童装，而且做的还不错，我们校友采访的话，我们校刊上给你写一篇采访的文章，这个文章最初被枪毙下去了，因为有这样一个说法，我们清华学生没有做这个，清华的学生怎么能做这个，当然这是九十年代的时候，到今天我们清华有了自己的服装系，当时我的感受非常的复杂，一方面我觉得蛮悲哀的，因为自己做的事情还是毕竟被社会的一些看法不认同，大家都认为服装就是倒买倒卖，童装不是一个事业，是小孩衣裳，另外我们的个性不愿意走别人走过的路，对我来讲更激励我能够把这一个事情做好，当然也要说一句，后来我还说我是一个清华人，清华也给了我很多的荣誉，包括在校友录上，校友通讯上面都专门来介绍过我，而且我为自己清华的身份是一件很自豪的事情。
网友：成年男女着装都有自己的品味，儿童也有同样的心理吗？你是怎么抓住小朋友的心？
   【罗建凡】这个朋友问的非常的尖锐。曾经有个朋友问我，我的女儿从小到大，一直到现在，她已经穿不了你们的衣服了，但是能穿之前，小的时候她一直买你们的衣服，这么多年你们是怎么一直抓住她的心，来赚我的钱的。我听了以后，我就跟他讲，我说如果我了解这个秘密的话，大概我今天就不是现在这个规模了，我可能是世界第一了，因为我觉得儿童的心理变化非常快，我不敢说自己已经抓住了儿童的心理，但是我们刻意的去了解，比如说小朋友他关心什么，他喜好什么，他沟通最主要的手段是什么，他爱看什么，爱想什么，他真正喜欢的偶像是什么，我们曾经做过这样的调查，调查出来的结果让我们大吃一惊，甚至很多东西是我们这些成年人很难理解的，而且难以想象的，因为现在是一个网络的时代，小朋友从小学开始就接触网络，他获得信息非常快，他想象和感情远远不是我们那个年代。如果说怎么抓住小朋友的心，我觉得最主要不要用我的眼光来看小朋友，也不要用我小时候的眼光来看小朋友，而是说从他们现在出发，真正能够了解他们的生活就可以了解他们的喜怒哀乐，了解他们的喜怒哀乐，就有可能了解他们的心。这方面不管是我们，还是其他的，不管是儿童服装企业，还是儿童产品企业，可能是一个永远的话题，在这方面可以做的工作大概永远是无穷尽的。
网友：我是做童装品牌好多年的，做的不太好，听说派克兰帝在其他城市一直销售的不错，想换一个牌子，但是我在南方，你们是北京的品牌，在地域上会有不利影响吗？
   【罗建凡】不太想借这个机会给派克兰帝自己做广告。实际上我们派克兰帝是一个全国性的品牌，我们在华北、东北、西南、东南、甚至华南，比如说远到深圳，我们销售都非常的好，福建这样很热的地方销售都不错。

    我想说一个更广义的，一个童装品牌要在中国这么复杂的市场取得成功，我想它可能首先需要有强大品牌的营销手段作为支撑，其次它的产品必须有很强的适应性，像我们适应的办法就是让产品更加具有国际性，如果它是国际的它不光适应中国，甚至能够适应外国，你能够跨越地域审美的差别，因为不管中国，还是外国的，对美好的东西感觉都是差不多的，对于国际性的流行都是非常非常敏感的，当然在产品方面我们也做丰富多样化的系列，能够满足所有地区的需要，尽量能够满足，刚才我讲过，中国的市场好象很多国家组成的，每一个省，每一个地区的爱好和需求都不太一样，所以我们的产品也尽量做到多样性。
    针对这个朋友来讲，我觉得他在选品牌的时候，不管你做童装，还是做成人服装，现在尽可以放心，因为真正区域性的品牌在中国这个市场基本上消亡的非常快，能够存留的下来都是具有生命力，可以说能够跨区域的，真正有竞争力，长期竞争力的品牌。
   【主持人】从跨区域来讲，我们通常想象，南方的小孩会比较瘦小一些，北方的小孩会比较大块头一些，你们同样年龄的服装，在分配和安排是不是也按照这样一个情形去安排？
   【罗建凡】像我们每年推出的款式，将近几个品牌，所有的产品线推出来，一个季度大概六百到八百个款式，这中间尽量都会根据地域的区别有所区分，所以任何一个品牌，或者你自己的一个店你是用不了这么多款式的，你一个季度下来一百个足够了，有了这样一个广大的选择余地，实际上就是因为我们产品兼顾不同的区域，你可以按照你自己的需求，选择适合你自己那边气候，因为南北对颜色要求不一样的，我们的服装比如专门适合肥胖儿童做的，也有正常体形的，不同的系列我们都能兼顾到，希望尽量提供更多的选择给客户，让他找到适合自己市场的产品。这个也就是我刚才举例讲的核心竞争力，我觉得这种核心竞争力是中国企业做到一定程度的时候，就由做前端，变成做后端了，由做积极的市场营销，品牌宣传，变成你真正提高你自己的产品能力，提高你的核心竞争力，这个能力一旦是你的了，是别人抢不走的，而且是你在竞争中永远处在不败之地的一个秘密，所以我们是非常注重培养这方面的能力。
   【主持人】您预想过没有，派克兰帝在中国的童装市场份额当中它是能够持续的占有第一位，还是需要做更加坚定性的努力才能够保持住这个地位？
   【罗建凡】我们公司有一个目标，我们培训新员工说的第一句话，派克兰帝不要做到最大，我们要做到最好，我们追求不是市场份额，也不是增长速度，“最好”有很多方面的含义，比如说最好应该是对高效率的，应该是最有战斗力的，应该是最能够给集体个人，合作伙伴都带来效益的，应该是最愉快的，我们认为一个企业做的好可能比做大更重要，这是从一方面来讲。
    第二方面来讲我认为中国的童装市场有一个非常复杂，同时又非常看好的一个市场，我们非常有信心能够继续这样发展下去，如果我们真的能够把自己该做的事情做好，我想我们的市场份额也好，或者市场领先这种优势也好，可能能够保持的更好，甚至可以做的更好，把企业做好，把你品牌做好一个附产品，我觉得更重要有一个健康的身躯，比你每一次运动会都一定拿第一名更重要，因为做企业，做产品有一个社会责任，有企业的责任，所以不是一个短跑，是一个长跑。所以，直接了当的回答问题，我认为派克兰帝自己做好了，这些机会非常多的，如果派克兰帝为了追求这些机会而影响自身的健康会是一个得不偿失的情形。
   【主持人】罗总很注意协调发展的。
   【罗建凡】到了今天这样一个地步，可能作为一个企业来讲，不协调发展可能是一个非常不可能的事情，因为这是一个非常透明的社会。
网友：作为代理商是弱势群体，我们应该怎么选择品牌，怎么考虑相关的一些因素，派克兰帝有哪些政策来扶持加盟商呢？
   【罗建凡】派克兰帝具体的政策，我想到时候请这位朋友有兴趣，具体上网站，或者跟派克兰帝的工作人员接触。
    弱势群体这个提议非常有意思，我觉得中国这个市场不存在绝对的弱势和强势，一方面品牌很强，面对一些小公司，甚至个体户作为你的代理商，相对来讲他们比较弱，第二个方面这些代理商就是我们的客户，客户就是上帝，他们代表着通路，他们直接联系着客户，他们也很强，所以不一定要把自己定义为弱势，怎么来选择品牌呢？我觉得品牌应该有品牌自己的理念，一定要有一个品牌长期发展的生命灵魂，这就是一个品牌理念，这个品牌理念也可以把它理解成一个企业的理念，如果没有，几年一换，这个品牌的兴衰我们见得太多了。
    另外我觉得一切都应该透明化，因为我没法评论哪个公司合作条件更好，哪个条件不好，这个东西都是在商业谈判中的可以马上了解到的，我觉得最重要的是所有的东西都要透明化，所有的东西都是很公平的，如果你看到这个东西觉得好你来做，只要你信守你的条约，对方信守他的条款，最重要和已经经营这个品牌的，其他的代理商，看看他们经营这个品牌的甜酸苦辣，有没有不合理的时候，有没有什么不愉快的经历，我觉得对自己的帮助非常大。
    我认为代理商最重要的，现在可以说品牌和代理商的关系像一只船，可以说一个旗舰和船队的关系，所有代理商加在一起就是一个船队，这个船队的影响力可能远远要大于这个旗舰，但是没有一个旗舰这个船队是一个支离破碎，不成为一个船队。选择一个好的品牌代理商要兼顾你眼前的利益和未来的利益，所以不要考虑我跟这只船走半年换一个船，换一个港口，可能这样下去的话可能你走了三年五年你还是走到原路上去。我们很多的代理商和派克兰帝一起走过了五年，十年，感觉能够和公司一起发展，我们感觉就像我们团队的延伸和企业集体的延伸，这种共赢关系可能才是最重要的。
网友：市场上的童装品牌非常多，什么样的童装才能从众多的品牌中脱颖而出呢？贵公司的品牌定位是什么？
   【罗建凡】我觉得现在品牌竞争特别的激烈，而且很多品牌是昙花一现，因为大家都觉得儿童的产品好做，来了以后做一做觉得不是这样，我觉得脱颖而出的关键，首先一点在于你的产品，你确实有好的产品，好的设计，而且产品非常的连贯性、一致性、持续性、稳定性非常的重要，其次这个品牌一定要有自己品牌营销的手段，品牌的影响力，酒香不怕巷子深，你能够把好的产品能够推广出去，能够对市场终端有个强有力的支撑。
    我们品牌的定位，刚才说了一下，可能这个朋友错过了。我们是时尚主流，我们第一强调我们的服装都是时尚性的，我们服装不是去年流行的东西，也不是明年要流行的东西，是现在大家看起来是最舒服的，现在看起来不过时的，不超前的。
    第二是主流的，你要兼顾到小朋友的这种生理需求，他的生活环境，他的生活状态，他的生产空间，实际上为他自己的审美观，为他家长的审美观都能够接受。我们希望一位家长，或者一个小朋友来到派克兰帝买衣服时很放心，第一他知道这个东西是时尚的，不是很土的，也不是很怪的，第二他会觉得这是一个可以信赖的。这就是我们品牌的定位。
   【主持人】在“入世”之前我们派克兰帝的服装在国外的销售，或者叫出口，是比现在多了，还是比现在少了？
   【罗建凡】我们不是一个出口型的企业，我们入世前后的差别不是特别的大，但是入世以后的机会明显的增多了，因为像我们这样一个中国第一的企业，国外的公司想要和我们合作的很多，谈的基本上两件事，第一在中国国内我怎么借助你品牌的地位跟你合作中国国内的市场，第二你有这么好的产品，你有这么强的产品能力，怎么利用我欧洲的市场能力和我的地位把你的产品做到欧洲去。我们现在对外的部分占到10%，我们的产品总量来讲，基本上在欧洲，而且是西欧，像西班牙、意大利、法国，我们的产品没有出口到那边去，因为我们产品的附加值比较高，设计比较国际化，不走低附加值加工的路子。
    我认为未来讲立足于中国，把中国做大做强，在世界上有非常多的机会，现在我们已经明显感受到，入世以后我们见到国外的企业他感兴趣的都是怎么能够把你的产品引到国外市场来，作为企业发展策略来讲是我们未来一些年以后的事情。
   【主持人】我理解你加大附加值，实际上也是加大自主创新的含量，这样子不会因为处在低加工的位置上，受到国外的市场，或者一些限制上的冲击？
   【罗建凡】是这样的，因为把握了市场，才能把握自己品牌的命脉，如果只是做一个简单低附加值的加工，市场的情况千变万化，你自己是很难能够做到预测并且驾驭的，这样的话作为一个企业发展来讲不是一个很健康的事情，所以从我们的角度来讲，在国外的市场我们需要有自己的话语权，也就是说通过我们的设计，我的产品能够获得一定的度，这样我在市场是比较平稳，不会大起大落，能够保持一个健康的，持续的增长。包括我们现在国外也有自己的分支机构来经营自己的产品，保证我能够真正贴近市场，我能够了解市场的需求，并且我的产品能够直接面对市场，这样的话可能对一个企业来讲是最健康的事情，因为如果简单低附加值加工的话，你可以短期内聚集很大的产量，一个很大的数量，但是这个数量有一点像空中的楼阁，你没有下面市场的根基做保障很容易塌陷。
   【主持人】作为我们国内的一个品牌，跟国外的一些强势品牌，或者国外的一些合作者，在合作当中你觉得有哪些是成功的，哪一些是属于今后可以作为一种教训的？
   【罗建凡】我的感觉第一不要盲目的崇洋，因为我有好多年国外的经验，所以我某种角度上来讲不买洋人的帐，如果你的身份是洋人对我来讲并不是重要，关键看你能够提供什么样的商业机会，我们成功的例子也有，比如我们做加菲猫的代理，我们是亚太地区唯一一个和加菲猫总部签约的加盟商，包括我本人跟加菲猫的创始人，世界著名的漫画大师戴维斯关系都很好。
    从这一件事情我总结出来的经验，第一要平常心来看待国外的这些企业，甚至是名人，甚至是大企业，不要妄自菲薄，你尊重自己别人才会尊重你。第二要讲道理，国际市场讲究的是一个理性的商业环境，你是一个小公司，别人就要来利用你，这是一个现实，不要因为这一点觉得自己很非常的恼火，同时对方是一个大公司，比如你跟一个大公司来谈合作，它为什么来跟你谈，一方面它尽可能利用你小来压你，很正常，同样你对他有很多的价值，你很重要，否则他不会来跟你谈。保持一个平和的心态非常非常重要。其次要讲究诚信，如果没有诚信的话，中国这个市场是一个非常诱人的市场，不管在中国国内的商机，还是利用中国的，比如我加工生产能力到国外去，这是一个非常非常诱人的事情，为什么很多跨国公司，国际公司它很难在中国找到满意的合作伙伴，因为诚信方面达不到他的满意度。所以我们在国际合作中，我认为透明化，信息对称，诚信非常重要的，有的时候是一些文化的差异，中国人习惯于心照不宣，中国人习惯于按面子来办事情，按照口头信誉来办事，这并没有错，我是最喜欢中国传统文化的，但是我觉得在国际上打交道，要按照国际规则来办，不要好心办坏事，一定要保持诚信度。这是我们所谓的经验。
    教训也有，我曾经谈过两个案子，一次我们要收购某一个国家很有名的一个童装品牌，花了很多的力气，包括融资，包括财务分析，包括法律上的事情都搞清楚了，我也花了很大的力气，最后我香港的财务顾问劝阻我不要再做这一件事情了，最后没有做，没有做以后，最后果不其然这个品牌不久就倒闭了。这一件事情我没有受到损失，但是我花了很多的时间成本和机会成本。我总结出来的教训，就是还是要尊重国际商业惯例，另外要尊重数字，尊重科学，因为我的财务部顾问刚开始给我分析，这个企业不是一个营利型的企业，我当时头脑很热，我是中国第一，我在收购这样一个企业我能够变成什么样子，就是我能够做大，我能够一下子国际上怎么有名了，实际上这不是一个头脑发热的事情，需要比较冷静的来看待。我们有几次类似这样的教训，都是谈一些合作谈不成，实际上都是中间犯了一些盲目自信的错误，有的时候就没有按照国际的商业规则，有时候完全把商业的分析，理性的分析抛开了，凭着自己的感觉去做，最终都是要付出代价的。
   【主持人】您对中国童装业的未来有一个什么样的展望，或者判断呢？
   【罗建凡】中国的童装，第一现在大家都说小孩的钱好赚。中国的童装是一个朝阳产业，它每年的增长也是很快，整个这个产业本身的购买力提升的很快。第二中国童装业是一个很辛苦的事情，因为能够说得上来的童装品牌，我们全国的商业信息中心有一个统计，他统计市场占有率的时候我记得几百个，真正说不上来的大概几千个，竞争非常激烈，而且小的参与者很多，几百万，几千万这样的公司非常的多，实际上是一个零散状态，我认为中国的童装未来，未来的十年内会有一个整合，这个童装市场会更集群化，同时我觉得中国的少年儿童非常的幸福，因为我觉得童装产业水平的提升非常的快，比如像我们这样规范的产业，不止我们一家了，规模化的产业，把社会责任，把绿色环保，注重质量，售后服务提升到一个非常高的地步，这是产业提升的一个标志，所以我觉得未来这个产业的竞争力很强，10年我不敢说，20年以后我敢预测，无论是我们，或者是其他中国的童装企业能够做到中国最好的，也能够做到世界上，能够在世界的舞台上展现自己的一个机会，对这一点我前景非常非常看好。
网友：如何为八个月的小宝宝选择衣服，比如说在环保方面，科技的面料等方面，应该怎么考虑？
   【罗建凡】我觉得小朋友穿着最重要的是舒适跟安全，比如说八个月的小朋友你要穿的主要以家庭里面家居，或者内衣为主，一定是贴身的东西，纯棉就不用说了，稍微注意一下面料的特性，比如说精纺的纯棉，它对皮肤的刺激比粗纺的少很多，它非常的细，你凭手感可以看出来，另外一定要选用环保面料，比如说我们婴童类的产品，我们婴通类的内衣可能都是经过欧盟环保认证的，就是每一种面料得要单独认证，这个代价很高，但是这样的话保证，现在世界上比较权威的环保认证，不是简简单单说我公司通过了一个认证，而是说这个产品所采用的面料通过了认证，这一点非常的重要。另外要注意一些细节，妈妈买这些衣服一定要注意看，比如说它有没有扣子容易掉，不该有扣子的地方有扣子，拉锁容易卡住小朋友，这些小小的地方，比如说拉锁头是一个什么形状的，是一个心形的，你可能觉得很好看的，它有一个尖，可能刺伤小朋友非常娇嫩的皮肤，这些东西是好的厂家要考虑到的，是父母一定要考虑到的。
   【主持人】我们现在还有网友觉得每一次到商场选择衣服都很辛苦，估计是合适的、满意的，总是没有那么顺心。您感觉未来在这些方面会有哪些能够得到解决，或者缓解呢？
   【罗建凡】这个网友反映的问题是一个社会性的问题，说起来这是一个很长的话题，实际上更多因为我们现在可能零售的模式不尽合理，我觉得未来随着整个产业的整合，将来像派克兰帝这样的企业可能越做越大，我们产品线可能越来越丰富，可能越来越完整，这样的话作为一个家长你现在选择一个服装的时候，你可能会有更多的选择，现在你面临二十个，甚至三十个厂家，三十个品牌，大家推出来的东西都差不多，因为都集中在那一些销量最大，可能是最引人注目的产品线上，未来可能是十个品牌，十五个品牌，每一个品牌自己的产品线，可能由原来的五十种产品，变成了一百种产品，你可能能够找到适合你需求的，我觉得这是未来的一个趋势，也有我们作为一个童装品牌，以我们为代表的，整个中国的童装产业可能还没有满足大家的需求，这也是激励我们不断努力的地方。
   【主持人】我刚刚注意到，您提到我们童装的销售模式形式还不是很好。您认为未来童装它的销售形式应该是以什么为主导？在童装销售服务上应该着重在哪些方面下力气呢？
   【罗建凡】我认为以后，现在我们大家购物最主要还是去百货公司，百货公司不够连锁化，不够连锁化的百货公司又造成了各个百货公司做一些重复运营的事情，很多该做的事情反而没有人做，我认为未来童装的销售模式会和连锁百货业紧密的结合，发展连锁的一个童装销售。从售后服务上来讲，现在很多公司处在一个所谓的售后服务，就是能够吸引顾客，实际上我认为儿童服装它有别于成人服装，其实它是对小朋友的健康，对他安全的一种承诺，其实更多是要做到能够满足顾客深度的需求，比如说家长在小朋友没有到这个年龄段的时候他是不知道他这个年龄段的特性，到了这个年龄段的时候他来买衣服，你的售后人员能不能告诉他这个年龄爱跑爱跳，要买耐磨一点的，这个年龄段开始吞咽东西了，所以要注意那个扣子不能有活动扣子，最好都是没有扣子的。这些能够提供更多的专业知识，另外在环保，在产品质量的负责性上面，我认为跟顾客之间的紧密联系，完全是俱乐部式的，是会员式的，不是会员，胜似会员的，而不是现在简简单单买卖，按国家规定我要负什么样的责任，我来负最低的责任，这是产业还不够成熟的体现。
   【主持人】我们的网友也很关心派克兰帝未来的销售模式。
网友：请问罗总，贵公司的经营模式是什么？我想有很多文凭高的人不愿意卖服装，派克兰帝专卖店都是这样的人才吗？
   【罗建凡】提了一个非常尖锐的问题，我想他可能问的是我的售货人员现在文凭高的人，我不太清楚他问的是哪一方面的，比如说代理商很多文凭高的人不愿意卖服装，过去是这样子的，过去服装是一个整个社会都离不开，又不是特别看重的一个行业，比如说有文化，有资金实力，有企业经营能力的人他可能会去经营其他的东西，现在的社会是非常理性的社会，就像清华大学现在也有服装学院一样，我们现在的代理商很多是素质非常高的，我们有代理商是拿了MBA文凭的，专门就做派克兰帝经营的，我们有很多代理商是成功的企业家，受过高等教育的不在少数，从这个角度上说看不出来文凭高的人不喜欢卖服装，从这一点上我还没有这个烦恼。
    如果从另外一个角度来问这个专门店都是什么样的人才，可能这个朋友他自己经营服装，比如他自己的店员可能文化素质程度都不够高，这是中国特殊的国情，现在一方面是劳动力极为紧缺，另外是一个劳动力极为过剩，这样一个社会，紧缺的是那种受过专业培养，素质比较高的，比较合适的专门人才，过剩是没有太多专业技能的，甚至文化程度不高的人才。
    我觉得作为一个企业，不管你作为一个店，还是作为一个公司来讲，第一不要去报怨，我们很多企业的朋友也好，代理商的朋友也好，报怨十年前我在这个岗位用的人跟我十年后在这个岗位上用的人素质都不一样了，我想这一件事不是单纯来报怨，更多的是在这种情况下你怎么来做，一个企业你有没有能力找到，可能文化程度不尽非常高，但是个人的素质非常高，比如说作为一个销售行业来讲需要的是什么？需要的是热情，我觉得第一位是热情，你对人有热情，对这个事业有热情，对自己的工作有热情。你可能再往后，还有我们一般要求热情，负责任，善良，这是我们用人的三大标准。有了这样素质的人员，可能你的专业素质需要你自己去培养，去培训，你培养培训有没有这样的能力，有没有这样的投入，这可能就是你企业，你跟其他企业区分的标志，有的企业有这样的意愿，他有能力，他做得起这个投入，而且他看到这一点，它持续在做，你的企业可能未来就可以脱颖而出，如果你作为一个企业也好，个体户也好，你不愿意做这方面的投入，你可能最是一个烦恼，一个困惑。
   【主持人】非常好，罗总不仅仅是对服装方面的研究，而且对整个行销，对我们创业者都提供了一些很好的建议。在这个时候能不能为我们的网友，特别是为青少年，给予一个人生上的寄语，或者说创业上的寄语。
   【罗建凡】我觉得青少年是人生最美好的时期，因为是一个充满梦想的时期，随着你青少年在社会上逐渐的成长，你的很多梦可能会破碎，很多你原来的理想不一定能够变成现实，但是我认为一个人成长为对一个社会有用的人，或者一个企业成长为在社会能够立足的企业，我觉得最关键自己一直要有追求，一直要有梦想，而且能够一直坚持下去，其实机会也好，幸运也好，我觉得对每个人，每个企业都是均等的，能够多付出一点可能机会多一点，能够多想想，多思考思考，多行动行动，我想每个人在生活中都可以找到你的自己的定位，都可以作为真正的最后强者。谢谢！

百家创业故事会：老总们的创业金点子集锦之六
【主持人】播种希望、收获未来，各位中青网，全球CEO网站的网友朋友们下午好！这里是“和谐创业”全国高峰论坛百家创业故事会直播室，我是今天的主持人陈伟群，今天走进百家创业故事会的嘉宾是山西大同天招大药房有限责任公司的董事长任丽娟女士，欢迎任董事长的到来。
　　【任丽娟】谢谢邀请！
　　【主持人】也欢迎网友们！
　　任董事长是从卫生学校毕业了以后实际上是留校当老师，当时88年的时候也到了大同的生化药厂当经营厂长，经营厂长是国营的，还是集体的？
　　【任丽娟】是国营的。
　　【主持人】96年才开始创业，现在实际上公司有好几家了，最主要还是大同的天招大药房，知名度高一些，我看你从事的领域也有生物的，也有汽车信贷的，也有循环经济的，也有环保方面的，而且您本身也做了一些讲课，也传播一些创业成功的知识，包括性格与成功的关系。我们很高兴今天您能够来，您能不能先给我们从您创业的步理，一步一步我们来理。当时留校到当经营厂长，这个过程是怎么产生的，您是怎么想的？是不是把当经营厂长已经开始当成一个创业了？
　　【任丽娟】对，我当时在卫校当老师按说是挺好，我冲那两亩地，房子也给，什么都给，但是想来卫校当老师的人太多了，而想下海的人太少，当时还没有下海这个词，所以我当时走的时候在学校引起了不小的大波，人们都觉得神经病，一个女同志真神经病，那么下去了，下去三年之后我们企业就有气色了，在大同很出名了，人均的利润都有一万。
　　【主持人】那个时候，你当经营厂长的时候厂里面的产品有没有新开发？
　　【任丽娟】都是我们新开发的，而且有的是山西省第一，有的是大同市第一，所以赚了不少钱。
　　【主持人】那个时候批这些相对容易一些，是因为新产品支持，还是因为你比较有活动的能力？
　　【任丽娟】这当然是两方面了，主要以前没有成立专门的药监局，都是卫生厅，卫生局监管的，监管它是一个很小的科，相对不像现在管理有那么规范，以前我们看对头产品，我是搞经营的，我就到市场看对头产品我们马上就做，就现批，批完之后，每次基本上好多都是山西省第一名的。
　　【主持人】您当时为什么会选择到国营企业去做第一次的创业？
　　【任丽娟】那也是一个偶然的机会，其实是我们办公室一个老师他先下海，他先下海之后他跟我们卫校好多老师都讲了，但是谁也不下，大家都觉得这个饭碗挺好的，再一个女同志当老师本来就挺好，我就想还是走吧！因为那儿可能，就是山中无老虎，猴子称大王。
　　【主持人】那你家里人不会反对吗？
　　【任丽娟】不反对，我创业为什么走了这么多的历程，相对走的顺利就是跟我老公的支持有关系，我老公就觉得你这个人的性格挺适合做企业，他是从企业出来，他从企业出来当老师，我如果这一生中不下海，实际上确确实实也挺可怜的，经历太少嘛！没出过校门嘛！一直当老师，一直学习，然后又当老师，下海还是见了不少世面。
　　【主持人】回头来看的话，实际上您能理解，教师实际上也是一个很重要的工作，只不过您可能更适合一段的任教以后更好的去推广医药成果，这方面的工作。
　　【任丽娟】当老师这个基础，一个对你个人的志趣，还有一个就是站在讲台上不怯场，因为你敢讲，这样对你无论当经营厂长也好，还是当一个什么部门经理，你能够当得好，因为你能够把你的思想准确的表达给对方，也能易于被对方吸收，或者是接受，这一点是好的。
　　【主持人】那个时候作为经营厂长，听您讲人均创利一万了，也做的很不错了，88年应该说分配体制，国有企业是不是也已经有比较明显的改善了，分配上还没有？
　　【任丽娟】它当时也给我们一些制度，比如承包，你干的好了以后也要给你奖励，但是给我们的奖励我都分给我下面所有的供销科了，保管什么的，我拿的很少。
　　【主持人】那个时候国有企业厂长拿的很少。
　　【任丽娟】很少，每个月就几百块钱，拿的很少。
　　【主持人】后来是什么原因使得你又从事第二次创业，自己来办企业？
　　【任丽娟】我也是一个非常偶然的机会，非常偶然的机会碰到我一个熟人，他办了一个批发公司，因为那个时候医药很难批，非常难批，除了国营主渠道以外，别的基本上很少。
　　【主持人】就是你卖百货，食杂可能还容易一些，药是很难的。
　　【任丽娟】药是很难，这样我跟他知道这个信息之后，可能没有五个月的时间就把这个事做成了，就批下来了，批下来之后我想如果我不下海这个企业肯定搞不好，也没有太合适的人，那时候搞医药的都在医药公司工作，真正民营企业很少有这样的人才，本身我也不是人才，因为我是搞制药的，搞制药的营销跟你商业营销是不一样的，它面对的客户多多了，所以我就下海。就跟我们一些领导讲我八月份肯定要下海，他们当时没想到，因为我经营厂长挺有权的，当时可以说是你无论去哪儿，无论怎么样全报销，因为我们经济效益比较好，但是我还是想着下海，下海以后能按照自己的意志走，但是下海以后挺艰苦的，什么也没有，我们以前一个月挣几百块钱，我从来没去过银行存款，下海之后有个什么基础呢？毕竟搞了八年制药，在药行里面认识了不少人，而且在这个时候也储备了不少的人脉，我下海之后，当时注册资金50万全是借的，一分钱都没有。
　　【主持人】不怕还不了？
　　【任丽娟】那一阵应该是能还，我这个人就是胆比较大，每次创业的时候可能什么都没有，包括现在新创业这个项目根本没那么多钱，但是现在也把它做成了，实际上世上没有失败，只有选择的错误。
　　【主持人】办天招大药房有限公司当时刚好抓住了这么一个机会，刚刚放开能够批，或者说能够特批，所以去从事药的批发零售和销售，这个时候你跟国有的医药供应系统显然产生一个竞争，你当时怎么处理这些？
　　【任丽娟】对，非常激烈，当时管药监这一块其实就是归医药公司管，所以医药公司的人经常去查我们，今天说我们是假证，经常发生纠纷，查查停停，总是一直走，因为我们是合法的，从山西省卫生厅批下来，他们好多人觉得这个事情不合法，包括我下海以后公安局都去找我，是很艰苦的，第一年创业本来一分钱没有，第一年创业七八个部门去查我，现在做的时间久了，软环境，包括硬环境都非常好。
　　【主持人】但是难的是在创业那一年。
　　【任丽娟】创业那一年差一点没过来。
　　【主持人】创业那些年，您能不能把，觉得既是艰难的，同时您又运用了您的智慧，或者说资源给予解决了，对于我们今天创业者又比较有指导意义的事情能不能说它一两件？
　　【任丽娟】这个创业我感觉是这样，如果是你在这个领域太陌生这个不好创业，因为你在这个领域它有一定的人脉，而且有一定的资源，在你一分钱没有的时候他能支持你，我因为当时起步的时候很难起步，就认识那么几个厂家，就是原来跟我有关系的，因为我做的都是商业，大供应商就认识一两个，但是一两个产品非常单一，因为一个制药厂最多出几个，但是你作为商业，我们现在产品上万个，所以很难，所以我最后做了一个易货贸易，天天倒什么集装箱，整车皮的发，那氟轻松一给我发就发一车皮，我拿这一车皮之后就向全国各个商业点再发，给他们发完之后，也许我卖的比较便宜，他给我两毛，可能我两毛七就卖，要是现在就麻烦了，不正当竞争，以前没有。我用低价卖给他们大批发市场，然后从批发商那里再给我调货，可能一个批发商手里有一百个，然后这个批发商又一百个，这样我就能结识三五百个，你就像个批发的样子，人家拿一个单子，计划来了以后你什么都没有。
　　【主持人】应该说从88年到92年，那四年当中三角债是很多的，你是怎么解决这些的？
　　【任丽娟】我当时做这个商业的时候三角债也比较多，我到最后批发收口的时候还欠290万，都很难收回来，有的打官司，或者去要，但是总算还没有死，活过来了。
　　【主持人】就是挣的钱跟那些待帐相比来讲还是有挣钱。
　　【任丽娟】你说起三角债我想起来一个故事，我们一个制药厂欠我10万块钱不给，你怎么办呢？因为他确实没有钱，我派多少业务员去要要不上来，要不上我就没有办法了，我自己亲自去，我就把那厂长堵在财务门口，不让他走，我说你今天钱必须给我，我不能白走，给他逼的没办法了，他说丽娟我帐上就有五千块钱，明天经委的人来了我需要三千五，我最多能给你一千五，你看现在要帐排队的二三十号人，我真的不能给，最后我说我不管，我说我今天绝对不白走，他没办法了，他让他们出纳从银行提了两千块钱现金，他们出纳说了一句什么，任总你真了不起，我说给了这么点钱，两千块钱还了不起，他说真的一点钱没有了，我一看有困难了，我们就把他们库房，他产的产品我全部收回来，收回来之后我又出去卖，这样叫变通，如果你就从一个渠道不行。我们经常出现债，比如我们现在哪个医院欠我的，这个医院确实给不了，他们医院一个月收入不到三万，他怎么给你钱，那是不可能，工资都不够发，然后我就会问他谁欠你的钱，他说哪个哪个矿欠我钱，然后我就再到那个矿去，去跟那个矿要，也许他要不上，我能要上，然后我在他们俩互相抹帐，我们这边互相抹帐，就这样有好多要回来了，现在差不多差了三十多万，肯定要不回来了，有的企业就不行了，所以你得变通，你做的这个贸易也不是很好做，你又得维护关系，又得考虑怎么样把这个事情做到更好，又互相之间不欠。
　　【主持人】现在这几年整个医药销售的环境肯定是更好了，所以您也办了一些连锁店，据我所知这个连锁店好象仅仅是在大同？
　　【任丽娟】我们这个定位光在大同，因为我这个品牌在大同创的，刚刚过了九周年店庆，在大同人民心目中的品牌还是树立起来了，所以我舍不得让它倒，任丽娟能死，天招不能死，就跟我们下面的人说，我现在只是当董事长，不当总经理，他们做的也是非常好，我现在要在大同开20家店就收口，就不做了，这个药再做一部分批发，做一部分零售，我们现在是医药配合走，综合门诊部呀！社区服务站，就跟我的医药走，医药保健这方面关联性比较多一些。
　　【主持人】在非典期间你推出平价药店的概念，在这之前和之后您在定价上是采取什么策略？
　　【任丽娟】我们定价一般根据老百姓的用药习惯，或者市场的行情，如果老百姓这个药特别常用那就很低。
　　【主持人】常用药价格就特别低。
　　【任丽娟】感冒通可能我们就挣一两分钱，也许丽君沙几乎都不挣钱，老百姓都知道的，像降糖的，降压的这些，能赚钱的就是新药，那个透明度低，透明度低别人家可能没有，或者还有什么，就是总代理，大同市就你一家有，这个我们就要挣一些合理的利润了，比如说加18％，或者加15％就可以卖，有的挣1％，利润非常少。
　　【主持人】你考虑过没有？跟同行业呢？人家其他药店的价格有没有去做比较？
　　【任丽娟】比较，现在因为整个透明度都非常高，你想赚一个暴力已经不可能了。
　　【主持人】九年下来你觉得是什么支持了这个企业能够发展这九年，而且发展的越来越好？
　　【任丽娟】我感觉这里面还是诚信。我读完MBA以后我写的论文就是写的我们天招企业文化的建设，我一直比较注意这个文化，也经常讲课，在大同也属于公众人物，可能出租车司机，所有的人都认识，为什么？因为经常上电视，你经常上电视你是公众人物你就更要注意个人形象，企业的形象，我们是建正派公司，做正派人。所以我们企业在文化方面口号提的是“顾客永远是对的”，只要是顾客利益跟公司利益发生冲突向着顾客，虽然我不在，但是我们员工都能照这样做，一旦哪个方面做的不好，跟顾客发生冲突了我们就大讲特讲，为什么吵架？大家真正把“顾客永远是对的”成为口号了，还是成为一种理念，还是渗透到你的血液里头了。
　　这样我们为顾客服务方面确实下了大功夫，而且在这方面赔了不少钱，因为有些顾客说这个药我不要了，或者这个药给我们造成什么了，可能我们卖他一瓶药一百块钱我们就赔四五千块钱，经常这样做，我说没关系，只要这个药他拿来了说不想要，不想要就给他退，顾客说什么咱们就怎么办。
　　【主持人】前提是确实是我们店里面卖出去的？
　　【任丽娟】对，所以今年我们在这个活动中搞的在大同市小有名气，因为到九周年了，我想企业的瓶颈，因为跟着我八七年的这些人创业几乎没有了，没有了你企业面临到底下一步怎么生存，而且现在竞争越来越激烈，大店，平价店开的非常多，但是我在做新项目的情况下这边又很缺钱他也要做，我们在九年推出了一个“万元买金点子”，让全大同人给我们出点子，天招怎么了？天招到底出现什么样的问题？这个使我特别的感动，在整个期间，我可能有两个月期间都在被感动着，虽然花了十多万块钱，但是我感觉非常好。
　　【主持人】这些出点子的人是各界的？
　　【任丽娟】各界的。
　　【主持人】您最后在采集这些意见的时候你感觉来自哪一个界别的意见会更有效，更贴切，更针对性一些。
　　【任丽娟】它也不等，有些可能是医生，写的比如方子，需要做一些专业方面的服务比较好，有的说你的广告用语你存在的问题，店面这些，职业广告策划人他们这方面出的多，有一个人写了24000多次，给我们出了125个点子，就是一个人，所以他获了一个金奖，给奖励一万元，完了有十个是贡献将，在这个期间还有一个白血病的患者他也给我们写了，所以我们觉得非常感动，就觉得这么多人关照着你，你在这九年之内，这个活动白做，而且我感觉在做人方面也很重要，如果你做人做的不好，一旦这个企业遇到了困境那就麻烦了。
　　所以其实我们走的坎坎坷坷，今天关，明天停，今天查呀，明天弄呀！好多好多的事，也许今天你有一个什么事把门就封了，但是最后起来以后一点不受影响，老百姓仍然买你的账，或者说你的供应商还支持你。
　　【主持人】您觉得这九年诚信做人是一个很重要的基础，我们现在倒过来，因为我们现在仍然还是提倡有更多的人去创业，来创造更多就业的机会，以您走过这九年，您觉得从我们政府的各个部门，你能比较简洁的，一、二、三、四几点，告诉我们一下他们应该怎么更好的支持创业，把这个支持创业落到点子上去。
　　【任丽娟】这方面我们每年两会的提案也经常写这些事，实际上从政府最好以接轨为导向，我也给政府提过这样的建议，不能走过程，如果就是为了开一个招聘会，或者开一个什么招工会而已，这样作为机关的人就给汇报，我开了几次会，这个没有用，开几次是没有用的，是最终你做成什么事，最终怎么样去让企业界跟我们供需怎么样能让他们见面，而且给这些创业者，我在咱们中国妇女创业论坛也专门讲过这个问题，你无论是这边搞的，还有那边参与活动的人都应该以一个很，就是珍惜，珍惜创业者给他就业也好，让他去创好业，而不是光砍压。有好多很小，刚刚办的公司，他什么不懂，今天这个来查，我们第一年就遇到九波人来查我。
　　【主持人】差不多一个月一次。
　　【任丽娟】搞的你真的都没有心思做了，因为咱们确确实实经历了八年啦，再一个人这个人脸皮也比较厚，心也比较多，如果是一般人，不是心胸很宽的人呢！他简直就是崩溃了，从我们政府各级真心支持他们，或者把这些刚创业的人经常搞一些什么论坛，给他们指导指导，怎么守法经营，或者你这方面有哪方面的信息，因为他一个人的信息是很有限的，他知道的事很少，帮助支持他去创业，而不是遇到什么事这样拍，那样打，弄的他真的崩溃，经常有不断的企业在注册，有不断的企业在倒闭，当然这是很正常的。肯定三年五年，说坚持八年的企业才3％，坚持的很少，这样的企业是很少，但是我们创业还是跟自己的强项结合，而且要找空档，我经常跟他们说要找空白，其实空白挺难找的。
　　【主持人】现在来讲也有很多政府部门也搞一些再就业的工程，你的总体评价怎么样？
　　【任丽娟】再就业工程我因为现在也在做一个再就业工程，我自己有一个专利，专门做亚健康调理，想把这个项目做成妇女创业工程。
　　【主持人】是不是因为您这个项目和实施使得你被评为再就业之星？
　　【任丽娟】这个再就业之星，我们单位人多，吸收下岗人多，不是创业这个，因为这个创业我还没有启动，本来想着今年启动，结果突然环保项目一切都冲淡了，冲淡之后我觉得更好，我想把这个环保项目做成之后它是世界最先进，也会赚好多钱，赚了钱以后我可以把这个创业事业做成公益事业。我们跟一些工会的女工领导，或者跟咱们妇联领导，跟她们接触，她们说创业太难了，多少创业都没有创成，为什么？就问我为什么。就是心，还有想创业，想为做创业工程的人他的动机是什么？
　　【主持人】动机我想他肯定是好的，恨不得更多的人就业。
　　【任丽娟】领导是好的，但是因为当领导毕竟是机关的，他没有做过市场化的运作，这个里头必须要有企业家参与，这个企业家参与到底定位在为这个创业而出名呢，而赚钱呢，还是干什么？所以我当时这个项目已经做了两年了，到现在还没有启动，其实我一直没想好到底什么样的模式，但是我现在想好了，想好以后等我这个项目做完以后，这个钱一回笼，我有挺多的资金，我就准备拿出几百万来，拿出几百万以后开这样的一些小屋，名字都起好了，叫天招健康小屋。
　　通过这两年的实践我花了不少钱，都是我免费做的，教给人家也都是免费教的，下一步怎么做？就是弱势群体，还有下岗女工，我们就免费教给她，然后我给她开店，你在这儿工作，我找一两个管理者，可以跟我们总部上网，他有什么病了，怎么样去调理，如果有困难我们去帮助去，挣了钱是她的，赔了钱是我们的，但是最终我们前期企业家肯定要贴钱，但是一旦这个网络一形成，你说全国有一万家店那就不得了啦！首先从知名度，从网络的渠道，可能好多人就建立这个网，我们并不赚我们这些下岗员工的钱，但是也许今后我们这个网络有一些汇报。
　　【主持人】任董事长如果说咱们倒推时间，到您当时要创业的时候，如果当时国家也提供这样的条件，也有企业家提供这样的条件，你会去创业吗？
　　【任丽娟】会。
　　【主持人】为什么？
　　【任丽娟】因为我这个人喜欢干新事。
　　【主持人】你当时去是当厂长，后来第二次创业是办企业，当董事长，但是现在倒过来你提供给人家的机会是办一个健康屋。会不会有的人他就觉得我创业就应该要当董事长，当总经理。你觉得这有什么差别？
　　【任丽娟】这一点很难，因为从资金实力，从整体的运作，包括药，如果我这一点再去做药那就很难，你进入的资本如果没有，你想我们做的都那么大了，你突然进来你根本不行，而且你没经验，你想我们在这里摸爬滚打17年了，你肯定是不行，所以一开始必须要跟着走，而且我挺喜欢培养人，我们现在在开一个店，我们现在在培养班子，跟我们一些老师讲，你们重要是带那些又能当领导，又懂技术的人，让他们到各个店当经理去，当经理那要多少人呀？每个店都得有个管理人员，最后可能还有管大批的，管大片的，还有一些整个管的，搞策划的，要是你自己搞个店你请策划人请不起，请一般的策划人没有意义，请高级策划不可能请，创业最好的办法就是加盟，跟着别人的车搭着走，这样可能风险小一些，而且能学到一些管理的经验。
　　【主持人】一个是大药房这一块做了九年，在这个过程当中实际上你还做了其他的一些项目。其他项目有的是跟医药关系不怎么密切的，当时在开发这个领域的时候是怎么考虑的？
　　【任丽娟】因为当时做这个医药实在做的疲了，太难赚钱了，而且我这个人不喜欢自己送礼，或者送红包去换这个利润，因为我们感觉我们靠我们实力去吃饭，我不太喜欢这方面的行为，我就一直想我们怎么样让未来的钱今天化，就想着办了一个汽车消费信贷，但是我这一块基本托管出去，我们现在整个思路，我们基本上药一定要做，而且要把它在大同做成第一品牌，这是我们的理念，剩下那些全部收口，要不就租赁，要不给别人去做，有好多原来我自己创出的项目都给别人做了，有什么产后的保健，跟相关的协会有关系的，我都送给他们去做，但是这个证都是我办的，这个创业都是我创的，但是我没有精力做，我现在就集中原则，希望其他的创业者以后也得有这方面的思路，就是宋博士原来讲过，第一大原则就是集中原则，一定要集中兵力打店面战，你有哪方面的优势就去做这件事情，要不然的话可别弄的什么也做不好，你做到行业最大，哪怕不是全国最大，不是山西省最大，大同市最大可以吧！大同市最大不了，县里头，你在这个县里最大，只要你做到第一，它就应该有饭吃，但是你一定实力没有，你想在这个领域做到第一，那只能是创新，这个领域没人，你第一个做你肯定成老大了。
　　【主持人】所以您接下来在今年就跟美国杜尔大连化工公司联合开发杜尔全自动的低温裂解废旧轮胎，及再生资源的利用这个项目，这个整个投资有多大？
　　【任丽娟】这个投资我现在投了一千多万，但是还没有完，这里头可能还需要好多钱，但是可能大家一听一千多万跟我离的太远了，其实我当时做这个项目一分钱都没有，而且在做这个项目一分钱都没有的前提下，你自己得有信心做这件事，而且就考虑怎么样渠道去融资，也许跟私人去筹，也许跟其他渠道筹，总的来说只要你定准这个事情你去筹真的能筹成，我三月份跟这个人才认识，到现在我们开始准备试车了。
　　【主持人】这个如果做成在全国处在什么地位？
　　【任丽娟】全世界最先进，而且对我们中国也是一个非常大的影响，我们现在这个项目一做完之后需要好多的人才，哪方面的人才呢？机械、化工，学化工机械，自动化，英文特别好的，懂国际商务的，懂国际法律的，这些人都用。
　　【主持人】很快就问你了，应届生要不要？工资待遇的整体规划什么时候能出来？
　　【任丽娟】要，要出国以后肯定每个月吃喝都包，大概一千五到一千八美金，这是出国的，就看你处在什么位置，如果你什么也做不了，那还是先跟着走，可能你的工资就不会特别高，再不高肯定几千还是有的。因为它这个项目比较赚钱，项目赚钱以后跟着项目走的人他肯定能赚不少钱，可以培育，全国要布多少个点，全国最少得一百多个点，全国一百多个点你想需要多少人。
　　【主持人】又要收购。
　　【任丽娟】收购，完了分，把它裂解，裂解完之后的产品需要销售，它是一个很庞大的事，而且以后还需要整合的去上市，因为它这个项目是新项目，而且又是绿色，又是环保，又是循环经济，又是节约能源，把黑白色污染变成绿色的能源，今天我们跟好多环保界的人都谈了，还有联合国的人，分管这些项目的都讲了，这是一个非常了不起的项目，20多年了都没法处理，而且咱们中国以后旧轮胎在全世界是最多的
　　【主持人】对这个项目来讲您觉得在整个操作的过程当中困难会在哪里？
　　【任丽娟】我这个困难主要是钱，主要是资金，而且这个是有风险的，你让别人投入进来很难，他们都不愿意去承担风险，这件事情的做成我也有一些感悟，我说通过这个项目的做成我有一个最大的感悟是什么？帮助别人寻找机会更重要。
　　但是你作为学医的你应该没有这样的机会，这是化工项目，而且是很新的，对于我来说我无论如何想不到我这一生会做这样的事，但是因为杜尔公司这个人他是美籍，他在人生最低谷的时候他碰到了我，然后我帮助了他，他当时也没有钱，他当时急需钱的时候，你想在中国两眼摸黑，把自己几千万的钱全部扔在这儿，他当时非常的伤感。
　　【主持人】我们国家有很多，比如有在支持科技创新，或者说专利产品，或者说代表着产业发展方向的一些项目的开发的资金支持，这些是用不上，还是你们对不上？
　　【任丽娟】很难，可能以前有好多的资金用的不是点，或者是没用好，或者打水漂，所以咱们政府在这方面投资还是比较谨慎的。
　　【主持人】但是这一点凭任董事长您这么多年的经历，您善于打交道和说服人，包括您自己都投资首先去支持这个项目，应该能说服他们，是因为政策还不许可，还是什么？
　　【任丽娟】现在可以，政策非常好，它有好多的项目在前期的时候很少有人去投资。
　　【主持人】实际上现在还是一个基本金的问题。
　　【任丽娟】它在你没做成之前，包括你的基金，创投什么都不会投，它都有风险，当你成功了以后其实不用投了，因为成功以后我们现在跟美国，马来西亚政府都谈好了，可能一成功马上就买，买十台，就几千万美金就进来了，所以你这个资本积累也就有了，别人给不给钱已经没有意义了，作为一个企业家也好，你创业也好，有这种眼光，这种胆识，怎么能轮到你呢？现在这个专利权都是我的，但是他最感动，说我投了这么多钱都打水漂了，而且没有碰到一个真心支持我的人，而且在我最低谷的时候非常非常可怜，这个时候你跟他认识了，而且毫无代价的，你说吧！你需要什么，我给你借去，起码我能借着钱，我不能他混到这种程度，给他借35万，借多少万，从来就没有谈过，从我跟他认识之后他几乎所有的生活费，包括去美国所有的费用都是我给他的，你看我冒多大的风险，也许他这个事做不成以后我整个可能几百万都没有了，你作为一个企业你能挣几个几百万？很少很少的钱，利润非常少，但是这都是我想办法给他借的，我们借了以后支持他做这个项目，但是我当时并没有想到这个项目我要去做，我说我没有那么大的实力，我也没有那么多的资本，我可以帮助你，跟咱们政府见面，通过跟政府的接触我觉得还是可以的，但是你不能以消极负面工作去应对这个事，觉得人家这也不好，那也不好，首先你要积极，你要积极以后，办法总比困难多，积极的去想，然后去找人。包括现在我们的市领导都非常的支持，各大局长接见，说只要是需要我们的一路绿灯，因为他看到希望。
　　【主持人】但是这需要钱。
　　【任丽娟】所以我们走到现在基本上钱差不多了，因为它马上要安装，一安装，一试车成功以后让世界来看，是真的，因为都不相信在中国能生产出这样的事情。因为我们中国在环保项目上应该是比较落后，所以发达国家不相信，根本不相信，说中国能做出这样的事情，能做出世界最先进的水平，在几分钟内整个轮胎进去就分开了，分成了碳黑、钢丝、工业油、甲烷气，这都是我们现在很有用的东西，而且把白色污染，塑料袋进去之后变成油，最后其他东西可能变成有机肥。所以你想这对我们国家太有用了，而且我们很缺油。
　　【主持人】你当时为什么帮助他？
　　【任丽娟】他当时把他家庭所有的情况，各个方面都跟我讲，是他人生最低谷的时候，而且从他来说，从美国，从马来到咱们中国，对中国抱有很多的希望，结果做到现在美国没法回了，中国也没法待了，整个走入困境，我就想着帮他一把，帮他把这个困境度过。他自己研究了这么多年，身上都是化学病，研究了这么多年，满身都是绿的，而且严重的中风，糖尿病打胰岛素比咱们打十多倍。
　　【主持人】你当时能相信这个项目一定能成功吗？
　　【任丽娟】我当时信心非常足，这个项目肯定能成。再一个即使不成我起码帮他，觉得我们中国人还是好的。
　　【主持人】还有一种帮法，你就别做了，做别的呀！
　　【任丽娟】他其实专利项目非常多，但是在中国好多都没实现，他当时很郁闷，但是现在非常好了，整个从情绪，病情都非常好，而且最近聪明智慧也挺多的，又做了好多的新发明。
　　【主持人】是不是你这么一帮助也成了这个公司最大的股东。
　　【任丽娟】全是我出的钱，这个钱全是我出的，而且我是董事长，专利权拥有者。从一件事情那么的奇特，我说怎么做成这样一件事情，而且对我这样的资金实力来说根本就不可能做成这样一件事情，而且带着很大的风险，实际上人家前期实际上已经花了好多钱了，到最后把后续的五分之一，或六分之一接续了，他前面已经花了好几千万了，就是为了这个项目，他来回实验，这样失败，那样失败，花了好多钱，可能花了好几个亿，我后续接着做。就是因为你帮助了他，他非常感动，愿意把这个项目给你，而且心甘情愿，整个都是你说了算，你就去做去。
　　所以我觉得为什么说呢？真正想做大以后，我们平常的想法，这个创业做的很稳定，你就是得知道怎么样先做，话挺好说，大家都知道先做人后做事，实际上很多人没明白做人的真谛。
　　【主持人】但是这里也体现了你对创业者的一种成败，或者失败的一种宽容。因为也意味着你的帮助和支持也可能你自己又败进去。如果不是一种宽容。
　　【任丽娟】非常可能，所以你要有爱，你对你的员工，对你的周边，为啥我特轻松，你看我这么大的压力，大家看到我特别的喜乐，特别的精神焕发，为什么呢？就是因为你最有包容性，而且有爱心，在我最困难的时候别人找你，上不起学了什么的，你都给他解决，这样全社会都知道你这种好行为，类似黑社会来他也不会欺负你去，他觉得你是个好人。
　　【主持人】你也被评上了优秀的女企业家，三八红旗手，这些荣誉你觉得对于你办企业有哪一些方面的激励，或者帮助，或者还有一些其他什么方面的作用？
　　【任丽娟】它一个作用是什么呢？因为你在这种场合，优秀企业家这种表彰什么的，在这些场合能认识好多人，而且这些企业家都是差不多，帮你搭了一个高一点的平台，然后你再跟他认识之后，也没准什么时候你某些项目跟他就可以对接，当你对接的时候他对你的信任度要高得多，我们为什么要成为是市政协委员，光彩事业处理会的副会长，这个营销协会的会长呀！那“会”多了，为什么要这样做？其实付出的很多，但是这个付出是有定律的，你想多回报，它就是大舍大得，小舍小得，有舍有得，不舍不得，如果你要不想得你就别舍，你只要想得一定去舍，而且无论从你的时间，从你的金钱，从地的精力，从你的各个方面你都要去舍，你舍得越多别人对你印象就很好，这样机会就会多。
　　我是企业家协会的会长，我每年开年会，是我们一般做保健的人，在那儿白住着宾馆，白给他们服务，因为平常见不着他们，好不容易那天开会他们很累，我们有的人经常给做到一两点，就在做的过程中这个会长说，丽娟你太爱学习了，我给你介绍一个学习的机会，我就去学去，这就意味这个学习成为同学，成为搭档，然后我又帮助了他，所以把这个事就做成了。
　　所以有好多的时候及黑虽然是很偶然，但是好多机会擦肩而过，我们同学多了，我们同学一百多，为什么别人就没有？所以一定是你让他极度的信任，他就觉得你这个人好，当然你也具备能力了，你没有能力它也做不成，你看飞来一匹野马谁能看见，这是眼光问题，看见的人谁敢上，这可能是胆量问题，谁能驾驭的了，这就是能力的问题。所以你都得具备。
　　我们一开始创业不可能什么都懂，你慢慢揣摩，一点一点走，积累到一定程度，这个时候遇到一个机会一下就干大了。
　　【主持人】我们网友也提了一些问题。有一个网友叫“拉拉”的。
　　网友“拉拉”：任老师好，我看了这么多次的访谈，好象有很多嘉宾都曾当过老师，别人叫你任老师和叫你任总时，这两者您分别有什么样的感受？
　　【任丽娟】我可能更喜欢任老师，我现在有好多人也在叫我老师，而且我也确实想当老师，我给自己确立一个目标，到52岁的时候就不干了，一定全职的当老师。
　　【主持人】在这个时候不会再去教医学？
　　【任丽娟】不会，不教医学，就是跟人们讲，因为我创业这么多年我的感悟太多了，而且失败的经验太多了，用一个小时不可能说清楚，我原来给自己想的，我要成立一个热线，成立一个咨询，成立一些培训全部是免费。
　　前期挣了钱之后你有这种资本了，不需要去挣大家的钱，这样我给大家开的热线全都是免费的，给那些想创业的人做咨询，大家有什么问题可以尽管问，我就说那事该做，不该做，凭咱们这么多年的经验还是对大家有一点帮助，所以我特别喜欢以后当一个好老师。
　　【主持人】社会公益的老师。
　　【任丽娟】也当一个任大姐。
　　【主持人】还有一位网友叫“一杯苦茶”。
　　网友（一杯苦茶）：我看了您的简历，里面有一句话说，任丽娟同志非常热爱企业文化培训工作，这是不是跟您当过老师有关系？
　　【任丽娟】我想这个也不一定，我们现在的总经理他就是当老师的，他就不爱说话，当然一个企业家，因为你企业的竞争是人才的竞争，人才的竞争归根结蒂是文化的竞争，你老板必须得懂得这个企业文化怎么样去建设，怎么样去打造，你要营造一个什么样的企业文化，现在不是讲嘛！尤其民营企业，企业文化就是老板文化，你老板喜欢什么，你的一种导向就引导着企业往哪儿走。
　　【主持人】还有一个网友叫“花翎”。
　　网友（花翎）：任董事长好，我是医科大学即将毕业的学生，医生和老师在社会上都是一种重责，这两种人如果自己去创业的，那是一种什么心态，在选择时对老行业会留恋吗？
　　【任丽娟】医生和老师都重要，一个是修人身体，一个修人灵魂的，这个实际上看你自己的性格，性格决定你的命运，而且你挺爱说的，爱爱讲的，这个当老师好，他比较轻松，你也挺愉快。不爱说的人，就爱钻研技术的人可能当医生比较好，不管哪一个职责都挺重要的，医生当不好把命丧，老师当不好误人子弟。
　　【主持人】如果他们都离开了医生，或者教师的职业，去创业的话会是一种什么心态？
　　【任丽娟】医生这个心态，我跟他们讲过，因为我也是学医的，医生创业其实比较难，尤其是原来受过尊敬这些医生，因为好多创业都是需要求人的，所以这个心态必须要好，积极，阳光，而且容纳别人的批评，蒙牛讲了一句话，一个人如果听不到赞美那是一种幸运，但是如果听不到批评那是一种危险，所以你要经常听到批评，但是我们谁都知道批评好，但是谁都不想听批评，当别人给你一个脸看你就不过不去，今天一天就郁闷了，要不就崩溃了，这样肯定创不成，你就要有积极的心态，不管别人给什么，你都觉得是好的，给你表扬你别觉得太好，给批评一定要感恩，感谢，觉得真感谢你能批评我，你带着这种心态人家批评你就能变得很好，然后去求别人别人给你一个脸看，你才知道更加磨炼我，你看我从来不怕别人给我脸看，不管你给我多大难看我心态都非常好，因为你已经让别人给脸给多了，习惯了。
　　【主持人】还有一位网友“小青年”。
　　网友（小青年）：我就想问任总一句话，当老总的感觉怎么样？
　　【任丽娟】当老总的感觉当然好了，但是这种感觉好非常短暂。
　　【主持人】是表面上的吗？
　　【任丽娟】最大的还是困难，是一种责任，你想你养活那么多的人，这么多人你怎么办，怎么能让大家跟着你走，有饭吃，还有好饭吃，从思想上，从经济上，从方方面面都能在一些企业之上，我们所有这些员工能享受到这种待遇很难，社会这种责任感，压力，尤其是钱，最缺是钱，无论创业到什么时候都是“钱”字，资金是非常的短缺，明天必须还一百万，不还会怎么样，但是你一点没有，怎么办？所以压力非常大，所以说当老总的感觉很好，但是有时候也挺无奈。
　　【主持人】就是感觉是挺好，遇到的困难和责任这方面，压力是很大的。他又继续问，还想问问您，你创业成功最主要的积累是什么？
　　【任丽娟】就是人脉，我们现在感觉到最庆幸的，哪天我们天招没有了，或者我所有的公司都没有了，就我这一个人还能创出来，因为大家都会支持你。我为什么讲，不要放弃任何一次帮助别人的机会，这是我最大的体会，别看我当老总的。我跟大家讲一个最简单的事，我搞过创业，创业工程学按摩，足疗我都会，刮痧什么我都会。我出国，你想我也是老总，出去都是老总，他们谁难受我都给他们做，我天天给他们做脚，他们特别感动，每每出国一次大家对你印象最好，为什么？是你付出的最多。
　　【主持人】因为你是雷锋。
　　【任丽娟】大家一定要学一些技能，创业要转观念，而且要学会选择，还要学习，再一个学一种技术，这个技术是什么呢？不但是你专业技术，是为人民服务的技术，只要给你机会，我就跟他们说，我就属于给阳光就灿烂，别给我机会，给我讲话的机会我就把它讲好，给你服务的机会我就给你做，做脚，做头，真的给你做完了就好了，大家都特别感动，你看任总，人家当总经理，人家干过什么，除了给自己洗脸什么都没干过，出来以后给别人做脚。
　　但是就你这种行为就证明了一切，所以你下次再求他办点什么事，你有什么困难，这个老总我遇到什么困难你能不能帮助我30万，没问题，我那天一天借了七百万，跟私人借的，说这简直都是奇迹，别人都觉得不可能，现在谁借谁钱，很难借到钱，这就是大家相信你，就觉得你这个人也很正派，你也没有什么恶习。这是我们作为女性，那天有一个领导送给我一句话，说你是男子优点兼具，女子恶性全无。我当时觉得这么好的一句话，给我以后我都觉得有点不配，我说我其实没那么好。
　　你作为一个女性也好，男性也好，但是你最重要是一个创业者，创业者以一个什么样的心态给自己储备极大多的人脉，你一旦遇到哪些困难，比如我现在跟你挺好，也许哪一天我遇到什么管理问题，我相信我求你的时候你肯定给我，我们要不断的去付出，给一件事情全力以赴，用心把它做到最好，然后只要有帮助别人的机会别管是什么你就去帮别人，有多大力量就使多大力量，百分之百，而且是心甘情愿的，你这样子积累积累，慢慢的你的人脉会非常的好，你干什么事就很容易了。
　　【主持人】作为一个应届毕业生，或者刚参加工作的，你觉得他的人脉应该怎么去积累？
　　【任丽娟】他就更应该这样了。
　　【主持人】他也要学一技之长，大家在一起的时候也能帮人家，比如说一看任总这个眼镜好象架子有点偏，我把它拿下来一扭，一扭，很专业的就能把它调整好。
　　【任丽娟】对，一定要有动手能力，我们现在很多孩子们在家里都很娇惯，他动手能力很差，当你有动手能力你才能会帮别人，哪怕没有这个动手能力，你哪怕付出力气你也要去做，看见这个事，我给你讲一个最简单的例子，叫什么？孟召春，孟百万，我们这儿搞了一个论坛，我其实第一次跟她见面，她做主持嘉宾，我们大同市我组织19个企业家去参加论坛，晚上做晚会我拎了两大塑料袋水果，结果我们的人都跑了，把我自己手累的，我就提着，结果进了会场，大家想那么大的会场，所有的人都看到我了，但是没有一个人有反应，但是孟召春从卫生间进来，看见我，她根本就不认识我，一看见我，自己很吃力的拎那么两大包水果，跑步，跑过来一下把我两袋都拿走，我特别感动，她可能当时一点都不觉得，我说您为什么能成为百万这就是根本。我说你看那么多人，大家都看见我视而不见，人家跑过来，而且带着花，嘉宾，然后帮我提走。我晚上跟我们的人分享的时候我就讲，人成功一定有方法，失败一定有原因，他为什么能成功？为什么做保险能做到百万？她就是平常点点滴滴都注意观察别人的需求，去满足别人的需求，而不是满足自己，你每天就关注你自己你肯定成为孤家寡人，没人理你，谁理你呢？所以你要主动，要积极，要勤奋，这样别人就喜欢你，越是别人喜欢你多了你的事就好办了，哪怕你在我跟前做的很好，我喜欢你，我也会给你机会，结果你在我跟前我就不喜欢你，我也不会给你机会。
　　【主持人】机会不在于自己非要去千方百计的捞到多少钱然后才开始，先做人。
　　【任丽娟】对，我跟你处我觉得你这个人行，从说话，办事，平常他又不去管理，又不去让他吃亏，就是在接人待物方面点点滴滴都是为别人着想，你看这个孩子行，谁不喜欢大公无私的人，但是人不可能没私，但是你这个私不要说每天就是为了赚钱而赚钱，先来了以后先谈给我多少钱，有好多人跟我说你给我多少钱，我说你告诉我你值多少钱，你说值多少钱我就给你多少钱，你说自己值多少钱，其实我们真的很不值钱，在天平的份量上我们是很轻的，但是自己自以为是，觉得自己很了不起，这就完了，所有的老板，所有的人没有一个喜欢自以为是的人，你要学会认错，学会谦卑，学会付出，这样的人肯定惹人喜欢，你惹人喜欢的前提下他就愿意把机会给你。是不是这样？
　　【主持人】对。任董事长听过您讲你创业人生的十大感悟，大家都觉得很受启迪，你能不能比较简洁的给我们说一下这十大感悟？
　　【任丽娟】好，我给大家说一下。这也是当时我自己做一个小的总结。
　　第一感悟就是选择比努力重要，现在想努力的人挺多，但是你只要选择错了以后，大家想想我看，如果我不选择下海，我在学校当老师，最大当一个校长，也是不可能的，学校校长也轮不到你，所以说选择非常重要，只要你选择对了，只要你不放弃它肯定能成功。
　　第三是心态比聪明重要。你说大家都是本科毕业，或者博士毕业都够聪明吧！但是为什么就做不成？心态，所以你要有一个积极的心态，主动的心态以后，不管什么样的事来了都觉得是好事，这样你真的就能把坏事变成好事，如果你心态不好，你本来挺好的事让你给搞坏，所以这样这个心态非常的重要。
　　第二是态度比能力重要，第三是心态比聪明重要。
　　第四是憨厚比精明重要，我们往往把自己做的很精明，其实外头一般都不喜欢精明，吃亏是福，你要学会吃亏，当你吃亏吃的多，人觉得你很憨厚，憨厚憨厚越憨越厚，精光精光越精越光，你觉得你自己很精，都是光的，所以说你要学的很憨厚，真的学会吃亏，在任何场合下自己多吃点亏是有好处的。
　　还有一个用心比用力重要。因为用力只能做完，任何事情只要你用力，比如说让你把这个桶从这儿搬过去，但是搬在那儿放在什么位置最好呢？这就是用心，同样给我一件事情，我真是用心把它做到最好，一样的事情做了，你做完以后别人会很感动。
　　还有施舍比获取重要，一定要多施舍，哪怕我们现在口袋里仅有十块钱，有个人要就给他，你经常这样去做他周围会感动一大帮人，说这孩子真好，你可能给别人十块钱，有人会给你一百块钱，这为什么？越给越多，不要怕给，我这方面可以说占了好大好大的便宜，我经常给，不断的给，但是我现在真的获得特别多，我给人三万，马上有个人知道以后马上借给我38万，然后我马上把这个事情做活了。
　　还有帮助别人比寻找机会重要，你看我这个项目完全是因为我帮助他的结果，你帮助了别人以后它就储备了一个人脉，我们会长的女儿到瑞士怎么去的？就是因为她在大学二年级的时候帮助一个瑞士孩子学英语，免费教的，最后这个孩子回到瑞士以后就把她介绍到瑞士，她成为瑞士人了，就是因为她教过她半年英语，白教的，没有收费。大家真的不要失去任何一次帮助别人的机会。
　　完了还有学习比苦干重要，不能光埋头去苦干，不去找学习方法，当你学习的方法，磨刀不误砍材功，你用最好的方法可能办事更快，或者更有效。
　　【主持人】任董事长学了两个MBA，澳门学一个，然后北大也学一个。
　　【任丽娟】经常学，我们那儿现在还有班，我几乎每年都在学习，学费也教的特别多，但是不一样，真是学完以后对我们自己有帮助。
　　还有找方法比找借口重要，说实在话咱们中国人有一个毛病，有事找人，出事赖人，一有事赶紧找人，一出事就赖别人，这样一定要去找方法，而不要去找借口。
　　最后一个做少比做多重要，不是要“少做”，是“做少”，就是我说的集中原则，集中兵力打歼灭战，你跑一个冠军，比你跑十个亚军都强，所以你要集中精力把一件事情做到最好，而且在这个领域你做到最尖，这样你就会有钱赚。

　　【主持人】也包含当老总不要事必躬亲。
　　【任丽娟】对，你看我们现在这个项目，我是学医的，所以我的事情就是运作人，运作钱，别的什么都不管，你看他们现在安装我一点事没有了，我跑北京了，我在北京待了七八天。你一定要知道你最重要的工作是什么？而且你要知道你自己做的强项是什么，你就去做你最强项的，这叫做扬长避短，你不能本来自己强项不去做，老去做弱项，事必躬亲，最后把企业也害了，把你个人也害了，而且没人说你好，出力也不得好。
　　【主持人】任董事长不仅创业做的非常成功，而且还帮助别人创业，另一方面在创业人生的感悟当中，这十大感悟我看可以拓展开来写书了。
　　好，谢谢任董事长，也谢谢网友们！
　　【任丽娟】谢谢！